服务保证
- 售后服务
- 新用户使用指导
- 常见问题解答
- 常见问题解答地址：http://www.shouhubao.com.cn/home2/question.jsp。
- 退换货流程
- （1）在签收商品前与物流配送员当面核对商品数量、种类、规格等；确认商品包装完好无损后进行签收。签收后非产品质量问题不接受退换货。
- （2）产品质量问题请在签收后7个工作日内提出退换货申请。退换货时致电4008 867 768联系客服人员申请退换货。售后会根据客户描述判断商品是否存在质量问题，如存在质量问题，客户可在网上办理退换货手续。质量问题退换货费用我司承担。如更换的商品与原产品有差价，采取多退少补的原则。
- （3）退还商品需在与客服确认退回48小时内寄出，否则不予接受，如未经与客服人员确认，客户擅自寄回，我司不予接受退换货，邮寄费用客户自行承担。
- （4）退换货商品需包装完整，保证配件等完整无缺，否则我司不予接受退换货。
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