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  • 常见问题
  • 1.问:守护宝终端定位是否另外收费?
  • 答:按照提示发送激活短信,重启终端,稍等片刻再登陆。还有问题请致电4008 867 768向客服人员询问。
  • 2.问:如何获取终端定位信息?
  • 答:使用电脑访问守护宝业务门户网站(http://www.shouhubao.com.cn),登录查询;监护人下载安装手机客户端软件,登录管理;监护人发送短信指令进行查询。
  • 3.问:一键拨号无法呼出?
  • 答:用户使用一键拨号必须长按1、2、3、4键达到3秒以上,听到拨出提示音后为正常呼出,另外请确认终端是否上锁。
  • 4.问:守护宝正常使用,需要开通卡号的什么业务?
  • 答:必须开通来电显示、语音通话、短信、上网流量套餐。
  • 5.问:向守护宝拨打电话时,为什么终端没有反应?
  • 答:这种情况通常是由于此时间段已设置了休眠设置,或拨打的号码没有设置为按键号码或白名单。
  • 6.问:定位失败看到错误提示,该如何处理?
  • 答:定位失败通常是由于定位手机通话中、无信号、关机、欠费或网络繁忙等原因导致,请您按照提示信息重试。如果重试后仍无法解决,请与客服联系。
  • 7.问:守护宝终端做被叫,任何人都可以拨打守护宝终端的号码,听到回铃音,但为什么守护宝终端无反应?
  • 答:守护宝终端卡号没有开通来电显示业务,导致终端无法获得主叫号码,不能判断是否应该允许接入。
  • 8.问:守护宝终端不能做被叫,所有按键对应的号码拨打守护宝终端,为什么总是听到忙音或关机提示?
  • 答:这种情况是守护宝终端没有开机或者手机卡没有正常放置在守护宝终端里。有客户出现这种现象:充电器在工作,守护宝终端充电灯闪烁,但守护宝终端本身没有开机。
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